The Healing House Clinic (“คลินิก”, “เรา”, “ของเรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“ผู้ใช้บริการ”, “ท่าน”) เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ที่ท่านไว้วางใจ มอบให้แก่เรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จัดทำขึ้น เพื่อชี้แจงรายละเอียด เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตลอดจนสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคล ที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้การบริการทางการแพทย์ และการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึง เพื่อประโยชน์ ในการสื่อสารทางการตลาด ที่ตรงกับความสนใจของท่าน เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน และข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล และบัญชีไลน์ (LINE ID)
- ข้อมูลสุขภาพ และการรักษา (Sensitive Data): ข้อมูลนี้ ถือเป็นข้อมูลอ่อนไหว ซึ่งเราจะเก็บรวบรวม เมื่อได้รับความยินยอม โดยชัดแจ้งจากท่าน เช่น ประวัติการแพ้ยา, โรคประจำตัว, ประวัติการรักษา, ผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ
- ข้อมูลทางการเงิน และธุรกรรม: เช่น ประวัติการชำระเงิน, ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลบัตรเครดิต
- ข้อมูลทางเทคนิค และพฤติกรรมการใช้งาน: เช่น หมายเลขไอพี (IP Address), ชนิดของเว็บเบราว์เซอร์, คุกกี้ (Cookies), รหัสอุปกรณ์ (Device ID), ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์, และประวัติการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ของเรา
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม และใช้ข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้:
- เพื่อการให้บริการทางการแพทย์: ยืนยันตัวตน, วินิจฉัย, รักษา และติดตามผลการรักษา
- เพื่อการติดต่อสื่อสาร: แจ้งเตือนนัดหมาย และแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสุขภาพ
- เพื่อการตลาด และการนำเสนอสิทธิพิเศษ: วิเคราะห์ความสนใจของท่าน เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น บริการ หรือเนื้อหาที่เหมาะสมกับท่าน (Personalized Marketing) ผ่านช่องทางต่างๆ ของคลินิก
- เพื่อการวิเคราะห์ และปรับปรุงเว็บไซต์: ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ และการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
3. การใช้คุกกี้ และเครื่องมือทางการตลาด (Cookies & Marketing Tools)
เว็บไซต์ของเรา มีการใช้เทคโนโลยีคุกกี้ (Cookies) และเครื่องมือของบุคคลที่สาม (Third-party Tools) เช่น Google Analytics, Facebook Pixel (Meta Pixel), และ LINE Tag เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:
- เพื่อจดจำการตั้งค่า: ช่วยให้ท่านใช้งานเว็บไซต์ ได้สะดวก และต่อเนื่อง
- เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจ พฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ และปรับปรุงเนื้อหา ให้ตรงใจผู้ใช้บริการ
- เพื่อการโฆษณา (Advertising & Remarketing): ช่วยให้เราสามารถนำเสนอโฆษณา ที่สอดคล้องกับความสนใจของท่าน บนแพลตฟอร์มอื่น เช่น Google Search, Facebook, Instagram หรือ LINE
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน เพื่อปฏิเสธการเก็บคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้บางประเภท อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ การใช้งานเว็บไซต์บางส่วน
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราถือว่าข้อมูลของท่านเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์, บริษัทประกันภัย, ผู้ให้บริการระบบสารสนเทศ และ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณา และการตลาด ซึ่งมีความจำเป็น ต้องเข้าถึงข้อมูลบางส่วน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็น ต้องเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ ตามที่กฎหมายกำหนด
5. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
เราใช้มาตรการ รักษาความปลอดภัย ทางเทคโนโลยี และการบริหารจัดการ ที่ได้มาตรฐาน เพื่อป้องกันมิให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยมิชอบ เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากร ที่มีความจำเป็น ต้องใช้ข้อมูล ในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
6. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไว้เป็นระยะเวลา เท่าที่จำเป็น เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น การเก็บรักษาเวชระเบียนเป็นเวลาอย่างน้อย 5-10 ปี)
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ในการขอเข้าถึง, ขอรับสำเนา, ขอแก้ไข, ขอให้ลบ, ขอระงับการใช้, หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล รวมถึงสิทธิในการ ถอนความยินยอม ในการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
8. ข้อมูลติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:
The Healing House Clinic
- ที่อยู่: เลขที่ 1/1 ถนน แฉล้มนิมิตร แขวงบางโคล่ เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร 10120
- โทรศัพท์: 02-109-4298
- อีเมล: admin@thehealinghouseclinic.com
- Line Official: https://lin.ee/tMUyK2v
- เวลาทำการ: เปิดทุกวัน 10.00 – 20.00 น.
